Otázky, které dostáváme nejčastěji. Když tu tu vaši nenajdete, zavolejte na 602 500 600 — odpovíme rádi i po telefonu.
Než se rozhodnete
Kolik to bude stát?
Bez prohlídky to nikdo poctivě neřekne. Cena se odvíjí od velikosti objektu, počtu prvků, toho jestli se dá vést kabeláž, a od zvolených technologií. Přijedeme se podívat a pošleme položkovou nabídku — prohlídka i nabídka jsou zdarma a nezávazné.
Jak dlouho trvá, než se ozvete?
Na poptávku odpovídáme do jednoho pracovního dne. Na prohlídku se obvykle dostaneme do týdne, podle toho, kde objekt je.
Děláte i malé zakázky?
Ano. Jeden zvonek v panelovém domě i čtyři kamery kolem rodinného domu. Neděláme rozdíl v tom, jak zakázku vedeme — jen je rychleji hotová.
Kam všude jezdíte?
Brno a Jihomoravský kraj. U větších zakázek se domluvíme i dál, u drobného servisu má ale smysl hledat někoho blíž — čekání na výjezd přes půl republiky nikomu neprospěje.
Montáž
Musí se kvůli kabelům sekat do zdí?
Většinou ne. U dokončených staveb vedeme kabeláž podhledy, půdou nebo fasádou. Bez lišt a sekání se obešla i většina domů, kde se s kamerami při stavbě vůbec nepočítalo. Když to jinak nepůjde, řekneme to dopředu, ne až s kladivem v ruce.
Jak dlouho bude montáž trvat?
U bytu nebo menší provozovny zpravidla jeden den, u rodinného domu jeden až dva. Velké objekty jedou podle projektu a po etapách tak, aby provoz nestál. Konkrétní termín dostanete v nabídce.
Můžeme systém používat hned po montáži?
Ano. Předáváme zaškolené — projdeme s vámi ovládání, nastavíme přístup do aplikace a necháme dokumentaci. Když si po týdnu nebudete něčím jistí, zavolejte.
Provoz a servis
Co když se něco pokazí?
Zavolejte na servisní číslo 724 259 871. Velkou část problémů vyřešíme rovnou po telefonu — z popisu a z fotky displeje ústředny poznáme víc, než se zdá. Když to nejde, vyjedeme: drobný zásah do 24 hodin, velký do 72.
Berete telefon i o víkendu?
Ano. Servis držíme nepřetržitě.
Jak často se dělají revize?
Záleží na zařízení. U vyhrazených požárně bezpečnostních zařízení, tedy i u požární signalizace, jsou lhůty dané předpisem a jejich nedodržení řeší kontrola. U ostatních systémů se řídíme pokyny výrobce. Termíny hlídáme za vás a ozveme se sami, než uplynou.
Převezmete do servisu systém, který instaloval někdo jiný?
Ano, a děláme to často. Přijedeme se podívat, projdeme, co je nainstalované a v jakém stavu, a řekneme rovnou, co jde zachránit a co ne.
Kamery a údaje
Jak dlouho se uchovává záznam z kamer?
Odvíjí se od počtu kamer, jejich rozlišení a velikosti disku. Počítáme to dopředu, aby vás nepřekvapilo, že záznam z minulého týdne už je přepsaný. Nahrávat lze trvale, jen při pohybu nebo kombinovaně.
Můžu mít kameru mířící na ulici nebo k sousedovi?
Ne. Kamera smí snímat váš pozemek a vaše prostory, ne veřejné prostranství ani cizí pozemek. Při návrhu to řešíme hned — je to častější problém, než by se čekalo, a lépe se řeší před montáží než po stížnosti.
Uvidím kamery z mobilu i ze zahraničí?
Ano, pokud je systém připojený k internetu. Nastavíme přístup a ukážeme, jak se přihlásit.